Foire aux questions (FAQ)
Vous avez une question ? Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à communiquer avec moi. Ca sera un plaisir de vous aider.
Les bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui. Toutes les créations d'Âme Créatrice sont réalisées à la main, avec soin et minutie, au Québec. Chaque pièce est unique et fabriquée en petite quantité ou en exemplaire unique.
Les pierres utilisées sont-elles naturelles ?
Oui, lorsque cela est indiqué dans la description du produit. Les pierres naturelles étant uniques, leur couleur, leurs motifs et leurs inclusions peuvent varier légèrement d'une création à l'autre.
Combien de temps faut-il pour préparer une commande ?
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 jours ouvrables.
Les créations personnalisées ou réalisées sur demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Options de livraison selon votre région :
Livraison gratuite (Trois-Rivières et environs) : Si vous habitez dans un rayon de 15 km aux alentours de Trois-Rivières, cette option s'affichera lors de votre achat. Sélectionnez-la pour profiter d'une livraison 100 % gratuite !
Postes Canada Accéléré (Plus de 15 km) : Pour les clients situés au-delà de la zone locale. Les frais sont un peu plus élevés, ce qui m'oblige à ajuster le montant de la livraison. En contrepartie, ce service offre un transport plus rapide et sécuritaire.
Les avantages de notre service postal :
Service rapide : Moins de temps en transit pour vos colis hors zone.
Frais ajustés : Un coût adapté pour couvrir un service de livraison supérieur.
Sécurité : Un envoi fiable qui inclut toujours un numéro de suivi.
Puis-je retourner un bijou ?
Chaque création étant réalisée à la main, les ventes sont finales.
Toutefois, si votre commande présente un défaut de fabrication ou arrive endommagée, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre colis.
Comment entretenir mon bijou ?
Afin de préserver la beauté de votre création, nous vous recommandons de :
éviter le contact prolongé avec l'eau, les parfums et les produits chimiques;
retirer votre bijou avant la baignade ou les activités physiques;
le conserver dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité et de la lumière directe.
Les oracles sont-ils disponibles immédiatement ?
Oui !, Mes oracles sont offerts et disponible dès maintenant. Il n'est plus nécessaire de précommander.
Quand recevrai-je mon oracle ?
Les délais de livraison diffèrent de ceux des bijoux.
Il me faut généralement quelques jours pour produire une dizaines d'oracles. Chaque oracles est confectionné avec soin, dans l'ordre des commandes reçues. Vous serez informés par courriel 📧 dès que votre commande sera prête à être expédiée.
Les oracles sont-ils entièrement créés par Âme Créatrice ?
Oui. Les oracles d'Âme Créatrice sont des créations originales imaginées et conçues par Sandra Boisvert.
Chaque oracle est le fruit d'un processus créatif personnel, de l'idée initiale à la réalisation finale des cartes.
Les textes, la conception et la mise en page sont réalisés avec soin afin d'offrir une création authentique et unique. De plus, la fabrication des cartes est confiée directement à une imprimerie locale située ici même, au Québec, garantissant ainsi un produit de grande qualité et fièrement écoresponsable.
Les oracles conviennent-ils aux débutants ?
Oui. Les oracles d'Âme Créatrice sont conçus pour être accessibles autant aux personnes qui découvrent les cartes oracles qu'à celles qui possèdent déjà une expérience en guidance intuitive.
Chaque oracle est-il fabriqué à la main ?
Oui. Après leur impression, les cartes sont préparées avec soin dans mon atelier.
Chaque jeu est découpé, les coins sont arrondis et l'ensemble est vérifié afin d'offrir une présentation soignée et une expérience agréable.
Les illustrations des oracles sont-elles originales ?
Oui. Chaque oracle est créé à partir de mes propres idées et d'une direction artistique que je développe avec soin afin de donner vie à un univers unique, fidèle à l'identité d'Âme Créatrice.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez me contacter à tout moment à l'adresse suivante :
Au plaisir de répondre à vos questions dans les meilleurs délais.